CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — NEVARA

Article 1 — Vendeur Nevara est une boutique exploitée par Jihad CHEKHAB, micro-entrepreneur — SIRET en cours d'attribution — 1 rue Charles Péguy, Saint-Louis, 68300 — contact@nevara.fr

Article 2 — Produits Nevara propose des néons LED personnalisables selon les options choisies par le client (texte, couleur, taille, support). Les visuels présentés sur le site sont indicatifs. Un rendu de votre personnalisation vous sera envoyé par email avant fabrication.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Nevara bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est donc appliquée. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Article 4 — Commande La commande est validée après paiement complet. Un email de confirmation vous est envoyé.  

Article 5 — Paiement Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire via Shopify Payments. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Nevara.

Article 6 — Livraison Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison est ensuite de 5 à 20 jours ouvrés selon votre localisation. En cas de retard significatif, vous serez informé par email.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits personnalisés fabriqués selon vos spécifications. Votre néon étant fabriqué sur mesure, la commande ne peut être ni annulée ni remboursée une fois la fabrication lancée.

Article 8 — Réclamations et produit défectueux Si votre produit arrive endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48h à contact@nevara.fr avec photos à l'appui. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement selon les cas.

Article 9 — Garanties légales Tout produit bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code civil.

Article 10 — Médiation En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur : CM2C — www.cm2c.net Plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr